Главная | Товар не вернулся с проверки качества в срок

Товар не вернулся с проверки качества в срок


Бесплатная консультация юриста

Подача претензии в рассматриваемой ситуации Какой закон предусматривает возможность возврата купленного товара после осуществления проверки его качества? Как долго длится подобная проверка? Какие требования к данной процедуре установлены законодательством?

В свою очередь потребитель может настоять на личном присутствии во время проведения экспертизы. Данное право призвано для того, чтобы защитить интересы потребителей от необоснованных разногласий или заявлений со стороны торговых представителей организаций.

Как долго проверяют технически сложный товар?

Следует отметить, что при выполнении проверки товара потребитель не может руководствоваться пунктом 1 статьи 18 этого же нормативно-правового акта, так как до проведения испытания товара у покупателя и продавца нет никаких оснований утверждать, что изделие имеет дефект. Именно поэтому право на проведение проверки качества — важный этап, который может помочь в разрешении спорных ситуаций между двумя сторонами.

В течение какого времени можно вернуть продукцию, качество которой было целенаправленно зафиксировано? Ответ на данный вопрос, к сожалению, не прописан в законодательстве, поэтому четких сроков, в течение которых должен быть решен вопрос, нет. Однако есть две позиции, которые стоит брать во внимание, оговаривая даты экспертизы. В случаях, когда покупатель обнаружил недостатки у купленной продукции и подал заявление на замену, организация должна удовлетворить данное требование в срок до 7 дней считая со дня требования покупателя.

Удивительно, но факт! Была ли Запись полезна?

При необходимости выполнения экспертизы качества срок увеличивается до 20 суток с момента предъявления требования.

Как написать заявление на возврат некачественного товара, читайте по ссылке: Так как Законодательство не выдвигает четких установок по срокам, в течение которых должна быть осуществлена проверка, можно руководствоваться данным Законом.

Все эти проблемы должны быть решены в срок до 10 дней.

Удивительно, но факт! Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

По аналогии данное правило можно применить и к срокам проведения проверки качества. То есть, должно пройти не больше 10 суток с момента принятия покупателем товара и окончательным результатом экспертизы. В случаях, когда 10 дней недостаточно для выполнения проверки качества, необходимо во время приемки товара от потребителя заключить с ним соглашение относительно даты, в которую будет представлен результат или же зафиксировать этот момент в ином документе, к примеру, в накладной акте о приемке товара.

Чем отличается экспертиза от анализа качества продукции?

Удивительно, но факт! В этом случае в иске ко взысканию с ответчика заявляется неустойка за просрочку исполнения законного требования покупателя.

Все дело в том, что проверку качества может производить как сам продавец, так и специалисты сервисного центра торговой точки. Результатом процедуры считается выдача акта о проверке. Экспертиза же — более сложная и детальная процедура. Как правило, ее проводят независимые эксперты и их главной задачей является выявление соответствия технических характеристик товара или материала с заявленными производителем стандартами.

Как показывает практика, проверка некачественного товара длится не более 20 суток с момента подачи покупателем заявления, а экспертиза может занять от 10 до 45 дней в зависимости от следующих показателей: Подача претензии в рассматриваемой ситуации Ниже можно ознакомиться с детальным рассмотрением процедуры подачи претензии относительно технически сложного товара, качество которого не соответствует заявленным характеристикам.

Не возвращают деньги после превышения сроков проведения проверки качества товара

В течение 15 суток после совершения покупки нужно обратиться к продавцу с требованием замены или возврата покупки; При отказе продавца от вышеупомянутых требований необходимо в двух экземплярах составить заявление-претензию, в которой нужно обязательно перечислить все недостатки, выявленные во время эксплуатации товара; По желанию также можно предоставить результаты независимой экспертизы, которую за свой счет проводил покупатель при наличии ; Претензия должна быть вручена лично торговому представителю.

В случае если вы послали документы почтой, необходимо иметь на руках уведомление о вручении. При личной подаче нужно попросить продавца оставить свои данные подпись, число, должность на втором экземпляре. Ждите ответа в течение трех суток; При отсутствии экспертизы, продавец обычно назначает проверку товара или экспертизу технически сложных приборов.

Удивительно, но факт! Если товар неисправен есть заявленный вами дефект или другой производственный дефект:

В претензии обязательно нужно сообщить о вашем желании лично присутствовать при проведении экспертизы. В срок до 20 суток проводится проверка товара и устраняются существенные недостатки и мелкие дефекты при наличии таковых ; Также покупатель может рассчитывать на предоставление на временное пользование аналогичного товара, если срок ремонта превышает 7 дней.

А в случаях, когда разговор идет о крупногабаритных товарах вес которых превышает 5 кг , продавец должен полностью оплатить доставку от дома до торговой точки, а также произвести перевозку своими силами. Важно помнить, что самым лучшим вариантом возврата некачественного товара является соблюдение ти дневного срока со дня совершения покупки.

Однако покупатель также вправе рассчитывать на то, что торговый представитель должен принять плохой товар в течение всего гарантийного периода, а также после него.

Была ли Запись полезна? Да Нет 5 из 8 читателей считают Запись полезной.

Удивительно, но факт! В срок до 45 дней проводится экспертиза и устраняются недостатки при выявлении таковых.



Читайте также:

  • Все о ипотеке г. пермь
  • Консультация юриста